Cas client Phildar - Happywool

Contexte 💬

Phildar, le spécialiste de la maille depuis plus de 100 ans, a toujours eu pour vocation de créer du lien entre les gens à travers la passion du tricot. Cependant, confrontée à des défis économiques et à la révolution numérique, l'entreprise a dû revoir sa stratégie et se tourner vers l'avenir.

En 2020, après avoir été placée sous la protection du tribunal de commerce de Lille Métropole, la direction de Phildar a pris la décision audacieuse de transformer Phildar en une web compagnie et de se concentrer sur son cœur de métier : l'offre de fil à tricoter et la laine. C'est là qu'intervient notre agence, Les Fabricants, pour redéfinir et développer la présence en ligne de Phildar à travers une nouvelle expérience e-commerce.

Enjeux 🎯

L’enjeu principal pour l’entreprise était de rajeunir une marque vieille de 100 ans en devenant une plateforme référente européenne des arts du fil, multimarques et multi-services.

Pour cela, le challenge était de proposer une toute nouvelle expérience de navigation pour inviter les internautes à découvrir les différentes marques, la gamme de produits et de services associés. Tout cela à travers un site plus contemplatif, qui fait la part belle aux ouvrages et aux différentes qualités de fils proposés.

Enjeux techniques 🛠️

L’ancienne plateforme arrivait à ses limites : trop de ponts et de synchronisations en différé pour alimenter les divers outils web, des latences et des anomalies en bout de chaîne. L’objectif était donc de repenser l’infrastructure et tout ce qui gravite autour pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Nous avons travaillé sur une infrastructure innovante headless CMS. Le frontal client est géré indépendamment du moteur eCommerce et permet une plus grande souplesse et une plus grande réactivité. Le moteur e-commerce a été fait sur-mesure pour correspondre au mieux aux besoins du métier.

Ensuite, pour améliorer la fluidité de la navigation (pas de rechargement entre les pages), le site a été conçu en SPA (Single Page App). Enfin, le site est déployé avec des processus de déploiement continu, qui permettent des mises à jour fréquentes et transparentes pour les utilisateurs, sans rupture de service.

Résultats 📊

Après une année de travail intense, nous sommes fiers d'annoncer le lancement du nouveau site e-commerce de Phildar. Grâce à notre approche centrée sur l'utilisateur, nous avons réussi à créer une expérience en ligne qui reflète l'authenticité de la marque Phildar tout en offrant aux clients une navigation fluide et intuitive.

En plus de ce site E-commerce, le fruit de notre collaboration a donné naissance à Happywool, le site multimarques de l'offre PPyarns.

En plus d'avoir des retours positifs sur les chiffres du site, notre coopération a montré d'autres externalités positives :
🧶 Avoir un site qui tient la charge pendant les périodes de fortes affluences (soldes, black friday, live shopping..) et qui évite donc du stress aux équipes,
🧶 Une plus grande autonomie pour le métier car les besoins des équipes ont été captés de façon efficace.
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Au quotidien, nous continuons d'assurer la maintenance et les évolutions du site pour s'assurer qu'il reste performant et à jour. La transparence qu'offre la coopération avec les équipes métiers nous permettent d'aider le métier sur d'autres chantiers.

Notre collaboration avec Phildar est un témoignage de notre engagement à aider les entreprises à se transformer et à réussir dans l'ère numérique.

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Client

Phildar - Happywool

Date

2021 - En cours

Nombre de Fabricants

Expertise

E-commerce

Headless CMS

Architecture hexagonale

Techno

Angular

Mongo Atlas

Netlify

Contentful

Prerender

Retool

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